요즘 글로벌 비즈니스맨부터 연예인, 투자자까지 한국을 찾는 VIP들의 움직임이 활발해지면서 특별한 서비스에 대한 수요가 눈에 띄게 증가하고 있습니다. 특히 인천국제공항을 중심으로 한 프리미엄 라운지 서비스는 단순한 휴식 공간을 넘어 비즈니스 효율성과 프라이버시 보호라는 두 마리 토끼를 잡는 공간으로 진화했는데요, 이 같은 흐름 속에서 주목받는 것이 바로 코리아밤의 제트 라운지 서비스입니다.
인천공항 제2터미널 지하 1층에 위치한 이 공간은 300평 규모의 독립적인 층으로 구성되어 있습니다. 일반 라운지와 달리 전용 엘리베이터와 보안시스템으로 접근이 통제되는데, 실제로 작년 국제공항협의회(ACI)가 발표한 자료에 따르면 한국을 방문하는 초고객층의 68%가 ‘개인정보 노출 방지’를 공항 서비스 선택의 최우선 기준으로 꼽았다고 합니다. 이런 수요를 정확히 파악한 코리아밤은 라운지 내부를 세그먼트 방식으로 설계해 각 그룹별로 완벽한 분리 시스템을 구현했죠.
서비스의 핵심은 ‘시간 단축’에 있습니다. 출입국 심사 우회 서비스인 ‘패스트 트랙’을 통해 평균 40분 걸리는 입국 절차를 7분 이내로 단축해주는 것은 기본, 공항 측과 협력해 개발한 스마트 짐 서비스가 화제입니다. 이 시스템을 이용하면 수하물을 라운지에서 바로 위탁할 수 있어 터미널을 들락날락할 필요가 없습니다. 실제로 지난해 이 서비스를 이용한 UAE 출신 투자자 알리 씨는 “회의 30분 전에 공항에 도착해도 모든 일정이 술술 풀린다”며 경험을 공개하기도 했습니다.
최근 5년간 공항 VIP 서비스 시장이 연평균 22% 성장하는 가운데, 코리아밤은 독자적인 네트워크를 구축하며 두각을 나타내고 있습니다. 항공사와 별도로 운영되는 독립형 라운지라는 점이 장점으로 작용하는데요, 대한항공·아시아나 등 주요 항공사와의 협약을 통해 기존 퍼스트클래스 라운지보다 3배 넓은 공간을 제공하면서도 동시 접속 인원을 1/5 수준으로 제한하는 철저한 관리 시스템을 갖췄습니다.
이곳을 찾는 고객들의 70% 이상이 반복 이용한다는 통계가 말해주듯, 맞춤형 서비스가 차별화 포인트입니다. 예를 들어 아시아 최초로 도입한 ‘디지털 컨시어지’는 인공지능 시스템과 인간 전문가의 협업으로 이루어집니다. 독일에서 온 핀테사 기업 임원 마르쿠스 씨는 “한국어가 서툰 제게 딱 필요한 시점에 통역 지원이 연결되었을 때 정말 놀랐다”고 말했는데, 이는 실시간으로 고객의 스케줄과 이력을 분석하는 AI 시스템 덕분에 가능했던 서비스입니다.
안전 문제에도 혁신적인 접근을 보이고 있습니다. 작년 도입된 블록체인 기반 신원확인 시스템은 기존 대비 80% 빠른 처리 속도를 자랑하면서도 보안 강도를 높였습니다. 특히 비즈니스 민감정보를 다루는 CEO들에게 인기 있는데, 중동 지역 에너지 기업 임원은 “중요 서류를 라운지 내 스캐닝 룸에서 암호화 처리해 본사로 전송할 수 있어 안심하고 업무를 볼 수 있다”고 평가했습니다.
이런 노력들이 인정받아 코리아밤 제트 라운지는 지난해 ‘월드 트래블 어워즈’에서 아시아 최우수 프라이빗 라운지로 선정되기도 했습니다. 심사위원단은 “전통적인 한식 디자인 요소를 모더니즘적으로 재해석한 인테리어”와 “4개 국어가 가능한 전문가 상주 시스템”을 높이 평가했는데요, 실제로 라운지 내부에는 한국의 단청 문양을 현대적으로 변형한 패턴이 곳곳에 배치되어 있습니다.
koreabam 관계자는 “단순한 편의시설 제공을 넘어 글로벌 VIP들이 한국에서 경험하는 첫인상과 마지막 인상을 책임지겠다”며 서비스 확장 계획을 밝혔습니다. 올 하반기에는 인천공항 내 전용 헬기장 연계 서비스와 런웨이 직결형 VIP 게이트 오픈을 준비 중이라고 하는데, 이렇게 되면 현재 1시간 30분 걸리는 환승 절차를 20분대로 줄일 수 있을 것으로 기대됩니다.
이처럼 코리아밤의 제트 라운지 서비스는 단순한 공항 라운지의 개념을 재정의하고 있습니다. 혼잡한 공항 환경에서도 프라이버시를 보장받으며 스트레스 없는 이동을 원하는 글로벌 네임드들에게 이만한 선택지가 없기 때문인데요, 실제로 최근 3개월 새 이용 고객 수가 140% 증가하며 그 가치를 입증하고 있습니다. 특히 주목할 점은 이 서비스가 외국인 VIP뿐 아니라 국내 최상위 계층에게도 인기몰이를 하고 있다는 사실, 이는 서비스 품질이 국제 기준을 뛰어넘었음을 방증한다고 할 수 있겠습니다.
이제 공항은 더 이상 출발지나 도착지가 아닌 비즈니스의 연장선상으로 자리매김하고 있습니다. 시간이 금인 글로벌 VIP들에게 코리아밤 제트 라운지는 단순한 편의시설이 아니라 성공적인 비즈니스를 위한 전략적 인프라로 자리잡고 있죠. 한 가지 팁을 드리자면, 성수기에는 예약이 3주 전부터 마감되므로 여행 계획을 세울 때 미리 준비하는 것이 좋습니다.